Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور
تحية طيبة وبعد،،،
تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-
المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور
Customer Service and art dealing with the public
باعتماد من الكليات العالمية التالية:
كلية هارفرد للتدريب Harvard International Training
كلية كامبرج للتدريب Cambridge International Training
كلية مانشستر للتدريب Manchester International Training
مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2022 و 2022و 2016 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
جميع الدورات التي ينفذها المركز من دورات تنمية بشرية و ماليه و ادارية و قانونية و طبيه (صحية) تعقد حسب المواعيد والاماكن المبينة ادناه :
تاريخ و مكان الانعاقد لبقية اشهر العام 2022م في مختلف الدول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2015م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/9/2015) و (14/9/2015) و (21/9/2015) و (28/9/2015)مفي الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (14/9/2015) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(5/10/2015م) و(12/10/2015م) و(19/10/2015م) و (26/10/2015)م
في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (12/10/2015م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/11/2015م) و (9/11/2015م) و (16/11/2015م) و (23/11/2015)م
في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (16/11/2015م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدوراتشهر (12) ديسمبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (7/12/2015م) و (14/12/2015م) و (21/12/2015م) و (28/12/2015)م
في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وفي (14/12/2015م) تعقد في شرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ ومكان الانعقاد لعام (2015م) :
تاريخ و مكان الانعاقد لعام 2022م في مختلف الدول
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (4/1/2015) و (18/1/2015) و (25/1/2015)م في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (18/1/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (4/1/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/2/2015) و (15/2/2015) و (22/2/2015)م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (15/2/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (1/2/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/3/2015) و (15/3/2015) و(22/3/2015) و(29/3/2015
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (15/3/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (1/3/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (5/4/2015) و (12/4/2015) و(19/4/2015) و (26/4/2015)م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (19/4/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (5/4/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) ماي
015م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (3/5/2015) و (10/5/2015) و (24/5/2015) و (17/5/2015) و (31/5/2015)م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (17/5/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (3/5/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2022م
تعقد بالتاريخ التالي (7/6/2015)م
في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا لندن وشرم الشيخ واندونيسيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (19/7/2015) و (21/7/2015) و (26/7/2015) مفي تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (19/7/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) اغسطس 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (2/8/2015 ) و (9/8/2015) و (16/8/2015) و (23/8/2015) و (30/8/2015)
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (16/8/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (2/8/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9)سبتمبر2015م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/9/2015) و (13/9/2015) و (20/9/2015) و (27/9/2015)م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (20/9/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (6/9/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر(4/10/2015) و(11/10/2015) و(18/10/2015) و (25/10/2015) م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (18/10/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (4/10/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (1/11/2015) و (8/11/2015) و (15/11/2015) و (22/11/2015) و (29/11/2015) م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (15/11/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (1/11/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
تاريخ و مكان انعقاد الدوراتشهر (12) ديسمبر 2022م
تعقد بالتواريخ التالية من الشهر (6/12/2015) و (13/12/2015) و (20/12/2015) م
في تركيا و دبي و ماليزيا و المغرب ولندن و الاردن و شرم الشيخ و القاهرة ولبنان و تونس
– في (20/12/2015م) تعقد في و مدريد و باريس وفينا و اثينا و جنيف و سنقافورة وبكين و سيرلانكا و مومباي
– في (6/12/2015)تعقد في لوكسمبرغ و برلين و لشبونة و ستكهولم و برشلونة و اندونيسيا و سيؤول و تايلند وهونغ كونغ
وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية
وفيما يلي المحتويات التفصيلية التي يمكن ان تتضمنها الدورة التدريبية
الهدف:
– تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
– تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
– تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
– تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
– تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
المعنيين:
الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.
المحتويات:
· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
· طرق التعامل مع الناس الصعبين.
· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
· تمارين و حالات عملية.
ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية
رسومالمشاركةلعام (2015م)
تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم أو (10) ايام أو (7)ايام أو (5) ايام , وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان بإستثناء (اسبانيا وبريطانيا واليونان و اندونيسيا) فإن رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد .
رسوم المشاركة لعام (2015م)
تبلغ رسوم المشاركة (2500)دولار للدورات التي تعقد في تونس والمغرب ودبي و لبنان و والقاهرة , وتبلغ (3000) دولار للدورات التي ستعقد في ماليزيا واسطنبول وشرم الشيخ , وتبلغ (2017) دولار للدورات التي ستعقد في الاردن, وتبلغ (3500) دولار للدورات التي ستعقد في لندن , و تبلغ (4200) دولار للدورات التي ستعقد في (مدريد / باريس/ فينا / اثينا /جنيف/ لوكسمبورغ/ برلين/ اندونيسيا/ سيؤول/ تايلند/ هونغ كونغ/ سنقافورة/ بكين
بعض الجهات تستخدم اسماء مشابه لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه والبعض الاخر يستخدم اسماء مختلفة وتعلن عن نفس اسماء الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ انعقاد الدورات حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها حتى هذه التنويه تستخدمه نفسه لاحداث لبس اكثر ويمكنكم مراسلتنا لتقديم الادله و الاثباتات التي تثبت ذلك و بشكل قاطع لذا يرجى التكرم بالعلم انه لا علاقة لنا بتلك الجهات ولسنا مسؤلون عنها ومركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشريه انشأ منذ شهر فبراير لعام 2022 ميلادي , و ذلك كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:
www.almjd-hr.com
ويمكنكم مراسلتنا ليتم تقديم الاثباتات والأدلة والبراهين التي تبين صدق ما نقول ومن خلال الاعلانات القديمة جدا على مختلف المواقع في الانترنت في عام 2022 وحتى الشهر العاشر من 2022، وبشكل قاطع بارسال رسالة،تطلب الأدلة على الايميل التالي
hussein@almjd-hr.com
فيما يلي لمحة مختصره عن المركز
ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.
و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .
( السعودية و الامارات و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص وفرنسا و بريطانيا والمانيا و اسبانيا واليونان اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)
وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)
كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.
كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.
كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.
الخطه التدريبيه لمركز المجد للاعوام 2022 و 2022 و 2022 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي
مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.
5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي
وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها
ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان
WWW.almjd-hr.com
اولا” :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
1– دورة الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.
2- دورة الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
3- دورة وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
4- دورة الاتجاهات الحديثة في تطوير التعليم العالي و طرق القياس و التقويم فيه
5- دورة المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب
6- دورة استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.
ثانيا”: دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- دورة المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
2- دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.
3- دورة المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.
4- دورة حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.
ثالثا”:الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- دورة تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
2- دورة ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي
3- دورة التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
4- دورة المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
5- دورة المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
6- دورة المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.
7- دورة ادارة المشتريات والعطاءات.
8- دورة ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2022
9- دورة هندسه النجاح وتطوير الذات.
10- دورة ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.
11- دورة المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
12- دورة استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت
13- دورة الامن والسلامه العامه
14-دورة اساسيات السلامة العامة ومكافحة الحريق وخطط الطوارئ
15- دورة تنمية المهارات الادارية لأخصائي المتابعة
دورات ادارية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :
1- ادارة الوقت.
2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات.
3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع.
4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله.
5- مهارات التفاوض.
6- معايرة العمليات والمقارنة بالقياس.
7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001.
8- مراقبة المخزون.
9- دراسات الجدوى الاقتصاديه.
10- تطوير اساليب العمل والتفكير.
11- الذكاء الفطري وتطبيقاته في بيئة العمل .
12- مهارات الادارة الوسطى.
13- مهارات البيع الذكي.
14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء.
15- المدير الفعال.
16- الادارة اليابانيه (كايزن).
17- 6سجما
18- دورة الاشراف الهندسي واصول التنفيذ
19- دورة العمل الجماعي وبناء فرق العمل
20- دورة اعداد قادة المستقبل
21- دورة السلامة والصحة المهنية
22- دورة القيادة الادارية الشاملة
23- دورة الشراء الالكتروني
24- دورة بناء القدرات المؤسسية
25- دورة التعامل مع الناس صعبي المراس
26- دورة ادارة الاصول الثابتة
27- دورة ادارة الصراعات والنزاعات
28- دورة المعايير الكمية في ادارة الموارد البشرية
رابعا”: الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- دورة المحاسبة الماليه.
2- دورة الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.
3- دورة تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.
4- دورة اعداد وتحليل الموازنه العامه.
5- دورة التحليل المالي.
6- دورة معايير المحاسبة الدولية.
7- دورة المحاسبة الحكوميه.
8- دورة الدور الاستراتيجي لمحاسبة التكاليف في اتخاذ القرار
9- دورة المحاسبة المالية للمبتدئين
10- دورة الدخل والحسابات القومية في الموازنة العامة
11- دورة تحصيل الايرادات
12- دورة الدورة المستندية المالية
13- دورة التحليل الاحصائي
دورات مالية يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم :
1- دورة التخطيط المالي.
2- دورة المحاسبة الادارية.
3- دورة التجارة الالكترونية في المصارف.
4- دورة ادارة المصارف.
5- دورة فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه.
6- دورة الاعتمادات المستنديه.
7- دورة ادارة الاوراق المالية.
خامسا”: دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
1- دورة فن الصياغه القانونيه
2- دورة الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
3- دورة صياغه عقود التجاره الدوليه
4- دورة التحكيم التجاري الدولي
5- دورة حمايه حقوق الملكيه الفكريه
6- دورة حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه
سادساً : الدورات الصحية وتشمل البرامج التالية :
1. دورة تصنيف وترميز وفهرسة الامراض والعمليات
2. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول للاطباء 1
3.دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2 ( متقدم للاطباء)
4. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الاول 1
5. دورة القواعد العلمية الاساسية للمصطلحات الطبية المستوى الثاني 2
سابعاً : دورات التأمين :
1. دورة التامينات الطبية
2.دورات التامين البحري
3. دورة تسوية الخسائر (البحري – الحريق )
4.دورة التامين من اخطار النقل ( البحري – البضائع)
5. دورة تامين المركبات
6. دورة التامين الهندسي
7.دورة تامين الاخطار السياسية
8.دورة تأمينات أجسام السفن
9.دورة المهارات المتكاملة في اعادة التأمين
10.دورة ادارة وتسوية المطالبات
ثامناً: دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات :
(BCMSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA) (AUTO CAD),(3D MAX)
CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN)
(IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI)
ملاحظة : (الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).
تاسعاً: دورات المجال الفني ( يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :
1- دورة الصيانه الوقائية.
2- دورة صيانة شبكات الانابيب و المضخات.
3- دورة الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
4- دورة نظم ادارة و ترشيد الطاقة.
5- دورة الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.
6- دورة الكهرباء في المنشأة البترولية.
7- دورة صيانة الالات الدقيقة.
8- دورة الصيانة الميكانيكة.
9- دورة صيانة اجهزة الحاسوب.
10- دورة صيانة المعدات و الالات.
11- دورة صيانة الالات الثقيلة.
12- دورة التقنيات المتقدمة للصيانة الكهربائية .
ملاحظة : (الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين
اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى).
عاشراً : دورات الصناعات النفطية والبترولية ( ويمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم ) :
1- المحاسبة فى شركات البترول
2- التدقيق والمراجعة الداخلية فى الشركات النفطية
3- النظم المحاسبية المتكاملة فى الصناعات النفطية
4- الادارة المالية لاعمال وانشطة الصيانة وخفض التكاليف فى الشركات النفطية
5- معايير المحاسبة الدولية لشركات الغاز والبترول والكيماويات
6- محاسبة التكاليف فى شركات النفط
7- التقارير المالية فى الصناعات النفطية
8- تصميم نظم تقييم الاداء فى شركات النفط
9- تطوير النظم المحاسبية المطبقة فى شركات النفط
10-زيادة المهارات المالية والمحاسبية للعاملين فى شركات البترول
11- تشخيص أعطال المضخات والتوربينات والضواغط
12- أسس عمليات الصيانة
13- المنشأت والمعدات النفطية والبتروكيماويات
14- معامل البتروكيماويات
15- تشغيل وصيانة المضخات الهيدروليكية
16- تشغيل وصيانة المبادلات الحرارية
17- قياس خزانات النفط
18- الأعمال الصحية والتركيبات الميكانيكية للمنشأت والمباني
19- حفظ الطاقة في المباني
